Service client

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un suivi, en France comme à l'international.

Les délais

Quand part votre commande

Créations de l'atelier et trouvailles
Sous 10 jours ouvrés
Après la confirmation de votre paiement.
Pièces de capsule
Dans la semaine annoncée
La semaine d'expédition est indiquée sur la page de la capsule et sur la fiche produit : les colis partent au fil de cette semaine. Une commande qui contient aussi une autre pièce part en une seule fois, avec la capsule.
Demi-mesure à distance
Environ 20 jours ouvrés
À compter de la validation de votre commande.
Sur-mesure
20 à 30 jours ouvrés
En moyenne, à compter du premier rendez-vous, où le délai est confirmé. La pièce vous est remise à Paris.

Les tarifs

Frais par commande, emballage compris, indiqués avant la validation de votre commande. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées.

Bon à savoir

Le suivi
Dès l'expédition, je vous envoie le numéro de suivi par e-mail, et un SMS pour vous prévenir.
À la réception
Vérifiez votre colis. S'il est ouvert ou abîmé, signalez-le au transporteur et prévenez-moi sous 48 h, photos à l'appui.
Votre adresse
Vérifiez-la bien en commandant : en cas d'adresse erronée ou de colis non retiré, la réexpédition reste à votre charge.
Hors Union européenne
Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée ; ils restent à votre charge.
Le retrait à Paris
Réservé à la France, si vous êtes en région parisienne ou de passage. Le retrait se fait uniquement le samedi, sur rendez-vous : une fois votre commande prête, je vous écris pour en convenir, et l'adresse vous est communiquée par e-mail. La remise se fait en quelques minutes, sans essayage. Votre commande vous attend 4 semaines : au-delà, elle peut vous être expédiée après règlement des frais d'envoi.

Une question ?

Un délai à confirmer, une livraison à l'étranger ? Écrivez-moi avant de commander.

Façonné à la main Chaque pièce est coupée et cousue en France.
À vos mesures Chaque création reste réalisable à vos mensurations et dans le tissu de votre choix.
Livraison France & international Ou rendez-vous à Paris, sur réservation.
Paiement sécurisé Carte bancaire ou PayPal, paiement en 4 fois sans frais.